Cambio de imagen, un Zuckerberg bueno

La reputación del fundador y director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, como villano de la tecnología robótica ha comenzado a desvanecerse debido a una serie de opciones de comunicación auténticas y, nos atrevemos a decir , carismáticas.

Por qué es importante: La nueva forma de Zuckerberg de presentarse al mundo está generando un efecto de halo en la propia empresa, lo que indica un importante cambio en las relaciones públicas.

El panorama general: para conectarse mejor con las audiencias, las empresas están posicionando cada vez más a sus ejecutivos para que sirvan como rostros humanos o encarnaciones ambulantes de su marca.

Esto se debe a que la visibilidad del CEO conduce a la visibilidad corporativa, lo que puede ayudar a las empresas y marcas a tener una ventaja sobre la competencia.
Además, los consumidores y empleados afirman querer escuchar directamente a los directores ejecutivos.
Situación de la cuestión: Ya sean sus publicaciones recientes en las redes sociales, entrevistas con los medios o incluso su aparición ante el Comité Judicial del Senado el mes pasado, nunca hemos visto a Zuckerberg actuar de manera tan... real.

Ampliar: Zuckerberg provocó un momento viral cuando ofreció una disculpa improvisada a las familias de niños víctimas de daños en línea que asistieron a la audiencia del Senado.

Incluso la denunciante de Facebook, Frances Haugen, comentó sobre el cambio en la conducta de Zuckerberg durante su testimonio ante el Congreso.
También generó mucho revuelo en las redes sociales al desafiar a Elon Musk a una pelea en jaula y publicar sobre la cría de ganado.

Pero su revisión directa a la cámara del Vision Pro de Apple recibió la mayor atención, con más de 250.000 me gusta en Instagram Reels.
Zuckerberg respondió directamente a los comentaristas y generó más de 5200 historias en los medios para la crítica eficaz del producto de un competidor.
Sí, pero: este es el mismo tipo que usó su avatar de realidad virtual para recorrer Puerto Rico después de que el huracán María devastó el área en 2017.

Parece que ha encontrado una forma más auténtica y menos sorda de promocionar los productos Meta y al mismo tiempo compartir más sobre sí mismo.
Por ejemplo, a principios de esta semana publicó una foto de él mismo comiendo en un McDonald's en Japón mientras usaba Ray-Ban Meta Smart Glasses.
Zuckerberg era conocido en todo el ámbito tecnológico por ser inquieto, poco identificable y de mal humor durante las entrevistas.

Sin embargo, su reciente entrevista de 40 minutos en los podcasts "Morning Brew Daily", en la que habló sobre su pasatiempo ganadero, las tendencias tecnológicas y su estilo de liderazgo "controvertido", es quizás la más abierta que le hemos visto.
Lo que estamos escuchando: Los empleados actuales y anteriores de Meta con los que habló Axios dicen que Zuckerberg parece liberado.

"Mark simplemente está siendo Mark", dijo el ex ejecutivo de Meta, Campbell Brown. "Es un tipo genuinamente accesible y la gente externa está conociendo lo que la gente dentro de la empresa ha sabido desde siempre".
Lo que dicen: Meta se negó a hacer comentarios, lo cual tal vez sea algo que no ha cambiado en sus tácticas de relaciones públicas.

 Burbuja de pensamiento del cofundador de Axios, Mike Allen (que entrevistó a Zuckerberg) :

"Mark se expone cada vez más: sus deportes, sus pasiones, sus teorías. Sin filtros, sin redes. La gente se come cualquier cosa que sea real, atrevida y sin vigilancia".
Qué observar: Meta cuenta con ganancias récord y ha encontrado una manera de posicionar sus productos como alternativas sólidas a X y Apple .

Pero los momentos difíciles son inevitables, especialmente dadas las próximas elecciones y el continuo escrutinio regulatorio. Será interesante ver cómo aparece Zuckerberg y se comunica en tiempos más difíciles.